FREQUENTLY
ASKED QUESTIONS
A guide to help you explore Pupila and envision your world to its fullest potential.
¿PUPILA PUEDE CREAR LA IDENTIDAD VISUAL DE MI MARCA?

No, Pupila no crea identidades visuales para las marcas.

Para aprovechar al máximo el potencial de la plataforma, es ideal que las marcas ya hayan desarrollado un proyecto de marca (ya sea internamente o con una agencia asociada) y tengan pautas claras relacionadas con su posicionamiento, identidad visual e idioma.

A partir de este contenido, Pupila agilizará la gestión de su marca, aumentará la eficiencia del marketing y desbloqueará todo el potencial creativo de su marca.

¿QUÉ HERRAMIENTAS OFRECERÁ PUPILA A CONTINUACIÓN?

Pupila tiene una hoja de ruta interesante con al menos 3 ofertas principales planificadas para los próximos meses, diseñadas para funcionar juntas sin problemas:

Almacenamiento de marca

Un sistema innovador de gestión de activos digitales basado en inteligencia artificial

  • Optimiza la carga, la organización, la búsqueda y el acceso a los activos de la marca
  • Soporta varios tipos de archivos, incluyendo imágenes, texto, iconos, gráficos, vídeos y música


Brand Studio

Permite la creación de activos de marca basados en los ajustes preestablecidos de identidad de marca

Genera fotos, vídeos, ilustraciones, textos y copias

Garantiza la coherencia y acelera la producción de contenido


Centro neurálgico del marketing

La plataforma todo en uno para gestionar tus esfuerzos de marketing.

  • Crea imágenes clave para tus campañas de marketing
  • Adapta el contenido automáticamente para múltiples canales y formatos
  • Crea piezas de contenido personalizadas para cada cliente
  • Permite una colaboración fluida entre los equipos de marketing y las partes interesadas externas
  • Proporciona análisis de rendimiento en tiempo real para rastrear y medir el éxito de la campaña

¡Estad atentos a su lanzamiento y experimentad todo el poder de Pupila!

¿PUPILA ES UNA AGENCIA DE BRANDING O DISEÑO?

No, Pupila no es una agencia. Somos una plataforma innovadora de gestión de marcas que revoluciona la forma en que las empresas gestionan sus activos y directrices de marca.

Nuestro centro centralizado te permite almacenar, organizar y compartir todos los elementos de tu marca con tu equipo, lo que garantiza la coherencia en todos los puntos de contacto.

En las próximas semanas, Pupila aprovechará la inteligencia artificial para transformar los activos de identidad de su marca en piezas de comunicación atractivas, lo que permitirá crear contenido de marca sin esfuerzo.

¿NECESITO TENER TODO EL CONTENIDO DE MARCA SUGERIDO EN LA PLANTILLA DE ZONA DE MARCA?

No, la plantilla es solo una sugerencia. Pronto ofreceremos diferentes opciones de plantillas, ya que sabemos que muchas empresas tienen sus propias metodologías de marca y que algunos contenidos son más importantes que otros según la marca.

Sin embargo, ten en cuenta que cuanto más completa sea tu Brand Zone, mejores serán los resultados en la siguiente fase, cuando Pupila pueda crear contenido creativo generado por IA.

Si su marca no tiene todo el contenido listo, nuestra plataforma puede proporcionarle orientación sobre cómo llenar los vacíos y garantizar que aproveche al máximo las funciones de Pupila.

¿CUÁLES SON LOS PLANES DE PRECIOS PARA BRAND STORAGE, BRAND STUDIO Y MARKETING POWERHOUSE?

Si sus requisitos de alojamiento superan los 2 GB, habrá una tarifa de almacenamiento basada en varios planes de extensión diseñados para satisfacer las necesidades específicas del cliente.

Además, los demás productos estarán disponibles mediante una cuota de suscripción, en función de las necesidades y demandas de cada cliente.

  • Almacenamiento de marca:
    • Hay hasta 2 GB de almacenamiento disponibles de forma gratuita
    • Los planes de almacenamiento adicionales van de 10 GB a 1 TB y están disponibles para su compra cuando sus requisitos superen el nivel gratuito
  • Estudio de marca y centro neurálgico del marketing:
    • Accesible a través de un modelo de suscripción basado en el uso del crédito
    • Cada producto consumirá una cantidad diferente de créditos
    • Habrá varios paquetes de crédito disponibles para adaptarse a diferentes necesidades y presupuestos.

Nos esforzamos por ofrecer opciones de precios flexibles y escalables para adaptarnos a los diversos requisitos de nuestros clientes.

¿QUÉ PRODUCTO PARA ALUMNOS ESTÁ DISPONIBLE ACTUALMENTE?

Brand Zone es nuestra primera herramienta disponible y supone un punto de inflexión para la gestión de marcas.


Es una plataforma intuitiva que organiza los activos de su marca en un centro centralizado, lo que facilita compartirlos con equipos de dentro y fuera de la empresa.


Al mantener a todos al día con las directrices y los activos de su marca, Brand Zone agiliza la gestión de la marca, garantiza la coherencia y permite a los equipos producir materiales relacionados con la marca de manera eficiente.

¿Y la mejor parte? Brand Zone es de uso gratuito para todos los clientes. Creemos en proporcionar herramientas accesibles que permitan a las marcas alcanzar su máximo potencial.

¿QUÉ INCLUYE LA HERRAMIENTA GRATUITA?

La zona de marca de Pupila te permite diseñar de forma intuitiva toda la información que normalmente forma parte de una guía de marca, junto con cualquier otro contenido relevante para crear materiales atractivos, como perfiles de clientes, mercados verticales de negocios, beneficios de la línea de productos y más.

Puedes compartir tu zona de marca con un número ilimitado de colaboradores y disfrutar de hasta 2 GB de espacio de alojamiento, lo que es más que suficiente para una Brand Zone completa y con muchas funciones.

Esto significa que puede:

  • Centralice la estrategia de marca, la identidad visual y los activos
  • Colabore sin problemas con los equipos internos y externos
  • Garantice la coherencia de la marca en todos los puntos de contacto
  • Optimice los procesos de creación y aprobación de contenido

Todas estas funciones están incluidas en nuestra oferta de productos gratuitos, lo que convierte a Brand Zone en una herramienta esencial para cualquier marca que busque optimizar sus flujos de trabajo creativos y de gestión.

¿HAY ALGÚN TIPO DE SOPORTE O FORMACIÓN PARA LOS NUEVOS USUARIOS?

Sí, ofrecemos materiales de soporte y formación para ayudar a los nuevos usuarios a empezar a utilizar Pupila.

Nuestra plataforma está diseñada para ser intuitiva y fácil de usar, pero entendemos que algunos usuarios pueden necesitar orientación adicional. Esto es lo que ofrecemos:

  • Página «Comenzar»: Esta sección de nuestro sitio web describe los primeros pasos para configurar su cuenta y empezar a utilizar las funciones de Pupila.
  • Asistencia de IA Bot: Nuestro bot de IA integrado siempre está listo para ayudar. Puedes hacer preguntas sobre el funcionamiento de cada componente y el bot te proporcionará explicaciones y directrices claras.
  • Vídeos tutoriales: Tenemos un canal de YouTube dedicado con vídeos tutoriales y demostraciones de las principales funciones de Pupila. Estos vídeos también abordan las preguntas más frecuentes que pueden tener los nuevos usuarios.

Nos comprometemos a garantizar que todos los usuarios puedan navegar fácilmente y aprovechar la potencia de nuestra plataforma. Si alguna vez necesitas ayuda, nuestro equipo de soporte está a solo un clic de distancia y está listo para ayudarte en tu proceso de gestión de marca con Pupila.

¿PUEDEN VARIOS MIEMBROS ACCEDER A LA PLATAFORMA?

Sí, Pupila Brand Studio está diseñado para ser colaborativo y compartido entre equipos. Puedes invitar a miembros de tu empresa y a socios externos y elegir si van a ver o editar el contenido. Puedes tener espectadores ilimitados y hasta 5 editores.

¿QUIÉN PUEDE ACCEDER A MIS DATOS SOBRE LA PUPILA?

Además de las personas a las que concedan acceso, los equipos específicos de Pupila pueden acceder a tus datos para los siguientes fines:

  1. Mejora de la plataforma: nuestro equipo puede analizar las interacciones de los usuarios para identificar posibles correcciones y mejoras.
  2. Atención al cliente exitosa: si su plan incluye este servicio, nuestro equipo analizará las mejores prácticas para maximizar sus resultados con la plataforma.

Tenga la seguridad de que su información nunca se divulgará a otros clientes ni se hará pública sin su autorización expresa. Para obtener más información, lea nuestro Aviso de privacidad.

¿CÓMO GARANTIZA PUPILA LA SEGURIDAD DE LOS DATOS DE LOS CLIENTES?

En Pupila, la seguridad de sus datos es nuestra principal prioridad. Empleamos medidas de seguridad estándar del sector y cumplimos con los requisitos legales para proteger los datos personales que recopilamos. Así es como protegemos tu información:

  1. Servidores seguros: Todos los datos de los clientes se almacenan en servidores seguros y cifrados alojados en centros de datos de última generación. Estos servidores están protegidos por firewalls y se supervisan periódicamente para detectar posibles amenazas de seguridad.
  2. Autenticación de dos factores: Ofrecemos autenticación de dos factores (2FA) para todas las cuentas de usuario. Esta capa adicional de seguridad requiere que los usuarios proporcionen una segunda forma de verificación, como enviar un código a su dispositivo móvil, para acceder a su cuenta.
  3. Cifrado: Todos los datos transmitidos entre su dispositivo y nuestros servidores se cifran mediante el protocolo TLS (Transport Layer Security) más reciente. Esto garantiza que sus datos permanezcan confidenciales y protegidos contra el acceso no autorizado.
  4. Auditorías de seguridad periódicas: Realizamos auditorías de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidad periódicas para identificar y abordar cualquier posible debilidad de nuestro sistema. Nuestro equipo de expertos en seguridad monitorea continuamente nuestra plataforma para garantizar el más alto nivel de protección de sus datos.
  5. Control de acceso: El acceso a los datos de los clientes está estrictamente limitado al personal autorizado que lo necesite para desempeñar sus funciones laborales. Seguimos el principio de mínimo privilegio, garantizando que los empleados solo tengan acceso a los datos necesarios para su función.

Tenga la seguridad de que tomamos todas las precauciones para proteger sus datos y mantener la confidencialidad de los activos de su marca. Su confianza es importante para nosotros y nos comprometemos a proporcionar una plataforma segura para todos nuestros clientes.

¿PUEDO TRANSFERIR LA BRANDZONE AL SERVIDOR CORPORATIVO DE MI EMPRESA?

No. Para garantizar el correcto funcionamiento de las herramientas de la plataforma, necesitamos mantener tu Brand Zone en nuestros servidores seguros. Esto nos permite:

  1. Mantener la integridad de los datos: Al administrar sus datos en nuestros servidores, podemos asegurarnos de que se mantengan consistentes, precisos y libres de daños.
  2. Proporcione actualizaciones sin interrupciones: A medida que mejoramos continuamente y añadimos nuevas funciones a Pupila, el almacenamiento de sus datos en nuestros servidores nos permite implementar las actualizaciones sin problemas y sin interrumpir su flujo de trabajo.
  3. Ofrezca un acceso confiable: Nuestra infraestructura basada en la nube garantiza que se pueda acceder a su Brand Zone desde cualquier lugar y en cualquier momento, sin necesidad de una configuración o mantenimiento complejos por su parte.

Intégralo con herramientas de IA: Para aprovechar todo el potencial de nuestras funciones basadas en inteligencia artificial, como Brand Studio y Marketing Powerhouse, sus datos deben almacenarse en nuestros servidores. Esto permite una integración perfecta y un rendimiento óptimo de estas herramientas.

¿QUÉ MEDIDAS EXISTEN PARA GARANTIZAR LA PRIVACIDAD DE LOS DATOS Y EL CUMPLIMIENTO DE LA NORMATIVA?

• Protección contra el acceso no autorizado a nuestros sistemas;

• Autorización de acceso solo a personas previamente autorizadas en el lugar donde se almacena la información recopilada, incluidos los empleados y representantes de PUPILA y/o socios debidamente autorizados; y

• Quienes entren en contacto con datos personales deben comprometerse a mantener el secreto absoluto. La violación de la confidencialidad dará lugar a responsabilidad civil de conformidad con la legislación brasileña.

Además de los esfuerzos técnicos, también adoptamos las mejores prácticas institucionales destinadas a proteger los datos personales. Es importante señalar que, si bien PUPILA hace todo lo posible por preservar la privacidad y proteger los datos de los interesados, ninguna transmisión de información es completamente segura, por lo que no podemos garantizar plenamente que todos los datos recibidos o enviados no estén sujetos a un acceso no autorizado realizado con métodos destinados a obtener información de manera inadecuada.