PUPILA BRAND STUDIO

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

arrow
arrow

PUPILA BRAND STUDIO LTDA., registrada bajo el CNPJ/MF nº 54.172.052/0001-74 ("PUPILA"), es una plataforma que utiliza inteligencia artificial para revolucionar la gestión de marcas y marketing. PUPILA busca maximizar el potencial creativo y estratégico de cada marca.Estos Términos y Condiciones de Uso ("Términos" o "Documento") constituyen el acuerdo formal entre usuarios individuales ("USUARIO") y la entidad contratante ("CLIENTE") y PUPILA. A los efectos de estos Términos, "USUARIO" se refiere a cualquier individuo que acceda y/o utilice la Plataforma en nombre de una persona jurídica ("CLIENTE") que haya celebrado un acuerdo comercial separado con PUPILA. Los USUARIOS pueden ser empleados, contratistas o representantes del CLIENTE. Al utilizar la Plataforma, el USUARIO reconoce y acepta que su acceso se otorga como parte de la relación contractual del CLIENTE con PUPILA, y que sus derechos y responsabilidades bajo estos Términos están condicionados y limitados por el acuerdo del CLIENTE con PUPILA. El CLIENTE es totalmente responsable de todos los actos realizados por sus USUARIOS en la Plataforma.El propósito de este documento es establecer reglas claras para el uso de este servicio, así como describir los derechos y obligaciones tanto de los USUARIOS como de los CLIENTES. Por lo tanto, es importante que lea estos Términos cuidadosamente, utilizando nuestra Plataforma solo si acepta expresamente las disposiciones establecidas aquí.Además, al utilizar la Plataforma, el USUARIO declara expresamente que tiene más de 18 años de edad, es plenamente capaz y está debidamente autorizado por el CLIENTE para utilizar la Plataforma en su nombre. El uso de nuestros servicios se realiza bajo la total y exclusiva responsabilidad del USUARIO y del CLIENTE y, al hacer clic en la casilla de aceptación con el texto "DECLARO QUE HE LEÍDO Y ACEPTO LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA PLATAFORMA", usted expresa su acuerdo informado e inequívoco con todas las reglas establecidas en estos Términos.

Los siguientes temas guiarán su recorrido a través de este documento:

¿Quién es PUPILA y cómo funciona la Plataforma?

PUPILA es una empresa de tecnología que ayuda a las marcas a crear, gestionar e implementar contenido creativo alineado con la marca a través de una plataforma digital impulsada por inteligencia artificial.La Plataforma se pone a disposición de empresas ("CLIENTES") bajo un acuerdo contractual, y los individuos que acceden a la Plataforma ("USUARIOS") lo hacen en nombre de o bajo autorización de un CLIENTE.La Plataforma permite a los USUARIOS almacenar, organizar, acceder y gestionar activos creativos en un entorno digital seguro, diseñado para guiar e inspirar una comunicación de marca consistente y estratégica. Los USUARIOS pueden crear, cargar, vincular y compartir información, textos, imágenes, gráficos, videos y otros materiales ("Contenido").Cada USUARIO es el único responsable del Contenido que carga o genera, incluyendo garantizar su legalidad, precisión y adecuación.La Plataforma está completamente basada en la web y no requiere descargas o instalaciones en el dispositivo del USUARIO.El acceso a la Plataforma está organizado por roles de usuario, con cada rol teniendo permisos distintos:

ACTIVIDADES/PERMISOS

VISUALIZADOR

Editor

Creador

GERENTE

GERENTE DE FACTURACIÓN

GESTIÓN DE CUENTA

REGISTRAR/ELIMINAR USUARIOS

ASIGNAR/ACTUALIZAR PERFILES DE USUARIO

CONFIGURAR/ACTUALIZAR CONFIGURACIONES DE MARCA

ACCEDER A INFORME DE PARTICIPACIÓN

ACCEDER A HISTORIAL COMPLETO DE CONTENIDO

Brand Zone

VER CONTENIDO

EDITAR CONTENIDO Y CREAR NUEVAS PÁGINAS

COMPARTIR ENLACE DE BRAND ZONE

Brand Studio

VER CONTENIDO

CREAR ACTIVOS (IMÁGENES, VIDEOS, TEXTO)

FACTURACIÓN Y SUSCRIPCIÓN

VER INFORMACIÓN FINANCIERA

GESTIONAR CONFIGURACIONES DE FACTURACIÓN

RECIBIR NOTIFICACIONES DE FACTURACIÓN

GESTIONAR SUSCRIPCIONES Y ACTUALIZACIONES

Todos los USUARIOS deben usar la Plataforma de acuerdo con estos Términos y las políticas internas o permisos establecidos por el CLIENTE.

¿Qué necesita saber el USUARIO para usar la Plataforma?

Para acceder y usar la Plataforma, el USUARIO debe:

1. Tener una licencia de uso válida otorgada por PUPILA, a través del CLIENTE. Esta licencia es limitada, no exclusiva, personal, intransferible y puede ser revocada en cualquier momento de acuerdo con estos Términos.
2. Proporcionar información de registro precisa y actualizada, incluyendo nombre completo, número de teléfono, dirección de correo electrónico y nombre de la empresa.
3. Crear un inicio de sesión y contraseña personales. Estas credenciales son confidenciales, personales e intransferibles, y no deben compartirse con terceros.
4. Entender que es el único responsable de proteger su inicio de sesión y contraseña y de cualquier acción realizada a través de su cuenta, ya sea autorizada o no.
5. Reconocer que PUPILA no es responsable de ninguna pérdida, daño o acceso no autorizado resultante de compartir o manejar inadecuadamente las credenciales de inicio de sesión.

Cada CLIENTE debe designar al menos un USUARIO con el rol de "Gerente", quien actuará como administrador de la cuenta. El/los Gerente(s) puede(n) asignar un USUARIO diferente como Gerente de Facturación. Si no se asigna un Gerente de Facturación, el Gerente también actuará como Gerente de Facturación.

Los USUARIOS deben cumplir con todas las políticas internas de acceso y uso definidas por el CLIENTE y por PUPILA. Cualquier uso no autorizado de la Plataforma puede resultar en suspensión o terminación del acceso.

¿Cómo trata PUPILA los datos de sus USUARIOS?

Los únicos datos personales recopilados por PUPILA son aquellos registrados por el USUARIO al crear su cuenta, a saber: nombre completo, número de teléfono, correo electrónico y nombre de la empresa. Estos datos se utilizan exclusivamente para gestionar el acceso del USUARIO, garantizar la identificación adecuada y posibilitar la comunicación entre PUPILA y el USUARIO.

Para más detalles sobre cómo se procesan, almacenan y protegen los datos personales, el USUARIO puede consultar nuestro Aviso de Privacidad, disponible directamente en la Plataforma. Y, siempre que lo desee, puede contactar a PUPILA a través del correo electrónico suporte@pupila.ai.

¿Cuáles son las responsabilidades del USUARIO al usar la Plataforma?

El USUARIO y el CLIENTE reconocen y aceptan que:

1. Son responsables de toda actividad realizada a través de su cuenta en la Plataforma. El CLIENTE también es responsable de todas las actividades realizadas por sus USUARIOS.
2. PUPILA puede utilizar el nombre de la empresa, logotipo y contenido creado a través de la Plataforma por sus USUARIOS del CLIENTE en materiales comerciales como estudios de caso, portafolios, sitios web y redes sociales—estrictamente con el propósito de demostrar la relación comercial entre las partes.
3. PUPILA puede utilizar los resultados generados por el USUARIO para mejorar sus herramientas de inteligencia artificial. Cualquier dato o input utilizado para este propósito se limitará a mejorar los servicios proporcionados específicamente al CLIENTE y sus USUARIOS, sin contribuir al entrenamiento general o público de los modelos de IA.
4. Debido a la naturaleza de la tecnología de IA, prompts similares pueden ocasionalmente generar resultados similares. Sin embargo, la creación de cada USUARIO se genera exclusivamente para el CLIENTE, y PUPILAno comparte ni reutiliza el contenido del CLIENTE con otros clientes.
5. Tanto el USUARIO como el CLIENTE deben indemnizar a PUPILA y a terceros por cualquier daño resultante de acciones u omisiones que violen estos Términos, cualquier política de la Plataforma o la ley aplicable.

Como USUARIO, al utilizar la Plataforma, es responsabilidad del USUARIO:

1. Cumplir con todas las leyes aplicables y las disposiciones de estos Términos.
2. Proporcionar información de registro verdadera, precisa y completa.
3. Mantener sus credenciales de inicio de sesión seguras, confidenciales y protegidas.
4. No usar la Plataforma con fines ilegales o perjudiciales, o de maneras que violen la moral pública, la buena fe o regulaciones aplicables.
5. No hacerse pasar por otra persona, empresa o institución.
6. No modificar, adaptar, traducir o hacer ingeniería inversa de cualquier parte de la Plataforma.
7. No cometer ningún acto que viole leyes locales, estatales, federales o internacionales.
8. No intentar obtener acceso no autorizado a otros sistemas o redes conectados a la Plataforma.
9. Entender que al hacer clic en la casilla "DECLARO QUE HE LEÍDO Y ACEPTO LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA", el USUARIO está celebrando un acuerdo vinculante con PUPILA, bajo el acuerdo comercial del CLIENTE.
10. Declarar expresamente plena conciencia y aceptación de todas las disposiciones en este acuerdo.
11. Notificar inmediatamente a PUPILA de cualquier sospecha de violación de seguridad o uso no autorizado de su cuenta o datos.

El CLIENTE es responsable de garantizar que todos sus USUARIOS cumplan con estas responsabilidades y puede ser responsabilizado por cualquier violación cometida por sus USUARIOS.

El USUARIO debe mantener toda la información confidencial y no compartirla con terceros, a menos que esté expresamente autorizado por el propietario legítimo.

El USUARIO NO DEBE cargar, crear, divulgar o compartir ningún contenido que:
1. Infrinja derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros sin la debida autorización.
2. Promueva cualquier forma de discriminación, ya sea racial, religiosa, de género o de otro tipo.
3. Contenga virus o código malicioso que pueda dañar o interferir con redes, sistemas o datos.
4. Perturbe o altere el funcionamiento normal de la Plataforma o cualquiera de sus funcionalidades.
5. Reproduzca, duplique, copie, modifique, comercialice o cree obras derivadas de la Plataforma o sus funcionalidades.
6. Haga ingeniería inversa, desmonte, descompile o fragmente cualquier parte de la Plataforma sin autorización de PUPILA.
7. Use herramientas de anonimización, como servidores proxy anónimos, para ocultar la dirección IP del USUARIO.

Al publicar contenido a través de la Plataforma, el USUARIO declara y garantiza que:
1. Es propietario del contenido o tiene el derecho legal de usarlo en nombre del CLIENTE.
2. El CLIENTE tiene el derecho de otorgar a PUPILA los derechos necesarios para operar la Plataforma de acuerdo con estos Términos.
3. La publicación del contenido no viola ningún derecho de terceros, incluyendo privacidad, derechos de autor, propiedad intelectual o derechos contractuales.
4. El contenido y su uso no violan ninguna ley o regulación aplicable.
5. El CLIENTE mantiene la propiedad total del contenido creado por sus USUARIOS y es responsable de proteger sus derechos.

Para fines de transparencia, el USUARIO declara estar consciente de que PUPILA utiliza LLMs de empresas asociadas e independientes vinculadas a esta Plataforma, incluyendo: OpenAI, Google, Anthropic, Leonardo, Midjourney, Kling, Google, Haloui. Por lo tanto, al utilizar la Plataforma PUPILA, usted acepta automáticamente los Términos y Condiciones de Uso de las empresas asociadas.

El USUARIO y el CLIENTE están estrictamente prohibidos de:
1. Revender o sublicenciar su licencia de uso de la Plataforma o cualquiera de sus contenidos o datos sin el consentimiento previo por escrito de PUPILA.

La violación de esta disposición puede resultar en:
1. Terminación inmediata del acceso a la Plataforma para el USUARIO y/o todo el CLIENTE sin reembolso de ninguna tarifa pagada; y
2. Responsabilidad por cualquier pérdida o daño causado a PUPILA o terceros.

Si el USUARIO o CLIENTE viola cualquier término u obligación de este acuerdo, serán responsables de indemnizar a PUPILA, sus socios, empleados, proveedores y cualquier tercero afectado por todos los daños resultantes—ya sean directos, indirectos, morales o relacionados con lucro cesante—causados por o relacionados con el uso de la Plataforma por parte del USUARIO o contenido generado a través de ella. El CLIENTE asume la responsabilidad final por todos los daños causados por sus USUARIOS.

¿Cuáles son las limitaciones de responsabilidad de PUPILA?

El USUARIO y el CLIENTE entienden que la Plataforma está en constante evolución—PUPILA realiza regularmente actualizaciones, mejoras y correcciones. Estas actualizaciones pueden ocasionalmente causar inactividad temporal, problemas, fallas o inestabilidad. PUPILA no es responsable de ningún problema derivado de tales actualizaciones. Como la Plataforma funciona en un entorno de nube, problemas raros con el proveedor de nube también pueden impactar la disponibilidad. PUPILA siempre hará lo mejor para minimizar estos problemas y restaurar el acceso rápidamente.

PUPILA utiliza medidas de seguridad alineadas con estándares de clase mundial para proteger los datos de los USUARIOS. Sin embargo, el entorno digital no está libre de riesgos. A pesar de estas protecciones, las amenazas de ciberseguridad aún pueden ocurrir. El USUARIO y el CLIENTE aceptan este riesgo.

Debido a esto, PUPILA no es responsable, bajo ninguna circunstancia, de ningún tipo de daño o pérdida, incluyendo daños indirectos o lucro cesante, causados por:

1. Decisiones basadas en información de la plataforma: cualquier decisión o acción empresarial tomada en base a resultados proporcionados por la Plataforma, incluyendo cualquier pérdida financiera derivada de dicho uso. El USUARIO y el CLIENTE deben estar claros de que la información generada por PUPILA son simulaciones basadas en datos y que estos resultados no siempre serán completamente consistentes con la realidad. Los resultados de rendimiento hipotético tienen numerosas limitaciones inherentes y a menudo hay diferencias significativas entre estos y los resultados reales, por los cuales PUPILA no es responsable bajo ninguna circunstancia.
2. Software de terceros: Cualquier problema derivado del software y servicios utilizados para ejecutar la Plataforma—ya sean creados por PUPILA o por terceros—incluyendo cómo funcionan o los resultados que generan.
3. Problemas de rendimiento: Cualquier ralentización, problema de acceso, pérdida de datos, errores o fallas técnicas que impacten el uso de la Plataforma.
4. Eventos incontrolables: Eventos como desastres naturales, interrupciones, ataques cibernéticos u otras fuerzas más allá del control de PUPILA que interrumpan el acceso o funcionalidad.
5. Problemas de internet: Errores o interrupciones en la conexión a internet del USUARIO que interfieran con el uso de la Plataforma o la transmisión de información.
6. Virus o malware: Cualquier daño causado por software dañino que afecte su computadora o documentos, incluso si la fuente parece ser la Plataforma.
7. Mantenimiento o inestabilidad de la Plataforma: Cualquier problema causado por los cambios y actualizaciones del sistema descritos anteriormente en esta sección.
8. Alguna imperfección en la imagen que pueda haber pasado desapercibida por el USUARIO.

PUPILA puede cambiar o actualizar las características y funcionalidades de la Plataforma en cualquier momento—incluyendo para corregir errores—sin aviso previo al USUARIO o al CLIENTE.

¿Cuáles son los Derechos de Propiedad Intelectual de la Plataforma?

La infraestructura, interfaz y tecnología de la Plataforma—incluyendo el diseño del sitio web, software, código fuente, íconos, gráficos, sonidos y funcionalidades de la Plataforma—pertenecen a PUPILA o a terceros que dieron permiso a PUPILA para usarlos. Esta cláusula se refiere exclusivamente a la tecnología propietaria de PUPILA y no incluye ningún contenido generado por usuarios a través de la Plataforma. Estos materiales están protegidos por las leyes brasileñas(Leyes nº 9.279/96, 9.609/98 y 9.610/98) y tratados internacionales.

Usted no puede copiar, reproducir, distribuir o usar ninguna parte del contenido o diseño de la Plataforma sin permiso expreso. Hacerlo puede resultar en acción legal, incluyendo penalidades civiles o criminales contra el USUARIO y/o el CLIENTE.

El CLIENTE es responsable de garantizar que todos sus USUARIOS cumplan con estas restricciones de propiedad intelectual y será responsabilizado por cualquier violación cometida por sus USUARIOS.

Todos los logotipos, marcas comerciales, nombres comerciales y otros elementos de marca utilizados en la Plataforma son propiedad de PUPILA o de terceros que licenciaron o autorizaron su uso a PUPILA. Solo porque esté usando la Plataforma no significa que tenga permiso para usar estos elementos usted mismo.

✅ Nota: Cualquier marca comercial, logotipo u otra marca que el CLIENTE posea sigue siendo propiedad del CLIENTE.

Contenido Creado por el Usuario

Si los USUARIOS crean contenido en la Plataforma—como fotos, videos, ilustraciones, textos o íconos ("Contenido del USUARIO")—el CLIENTE posee automáticamente todos los derechos de propiedad intelectual sobre ese contenido creado por sus USUARIOS.

Sin embargo, al usar la Plataforma, el USUARIO y el CLIENTE dan a PUPILA permiso para usar dicho contenido de dos maneras específicas:

1. Para mostrarlo en el portafolio de PUPILA como ejemplos de cómo funciona la Plataforma; y
2. Para personalizar su experiencia, lo que puede implicar adaptar o mejorar cómo la Plataforma responde a usted—pero no cambiando el modelo general de PUPILA.

Este permiso es:
1. No exclusivo (el CLIENTE aún puede usar el contenido como elija),
2. Libre de regalías (el CLIENTE o USUARIO no será pagado por este uso),
3. Perpetuo (no expira), y
4. Mundial (se aplica en todas partes).

El CLIENTE es responsable de garantizar que todo el contenido cargado por sus USUARIOS cumpla con las leyes aplicables y que el CLIENTE tenga los derechos necesarios para otorgar estos permisos a PUPILA. Cada USUARIOtambién es individualmente responsable de garantizar que cualquier contenido que cargue cumpla con las leyes aplicables y no infrinja derechos de terceros.

Desarrollo continuo de la Plataforma

PUPILA es una plataforma innovadora impulsada por inteligencia artificial, diseñada para mejorar la gestión de marca y mejorar cómo las empresas se comunican visualmente y por escrito. La Plataforma está en constante crecimiento y actualmente incluye:

Brand Zone: Un espacio amigable donde puede organizar y compartir la estrategia e identidad de su marca.
Brand Studio: Un conjunto de herramientas creativas para generar imágenes, videos, ilustraciones y textos alineados con la marca.

La Plataforma está en evolución continua. Esto significa que nuevas características, herramientas y mejoras pueden agregarse en cualquier momento para mejorar su experiencia—incluso aquellas no listadas arriba. PUPILA puede usar comentarios y datos de uso para ayudar a guiar estas actualizaciones.

PUPILA valora la colaboración y anima a los USUARIOS a compartir comentarios, sugerencias e ideas para ayudar a dar forma a la Plataforma. Ocasionalmente, los USUARIOS pueden recibir encuestas opcionales por correo electrónico. Estas no son obligatorias, pero su aporte es muy apreciado. 

Actualizaciones y Cambios en la PlataformaPUPILA puede actualizar o cambiar la Plataforma en cualquier momento—incluyendo:
1. Agregar nuevas características o eliminar las obsoletas,
2. Adaptarse a condiciones técnicas o de mercado,
3. Hacer cambios por razones legales o de seguridad

Estos cambios pueden ocurrir incluso antes de que estos Términos se actualicen. Al continuar usando la Plataforma, el CLIENTE y sus USUARIOS aceptan cualquier nueva actualización o mejora.

Importante: PUPILA no es responsable de ningún problema, falla o daño que pueda ocurrir durante o después de una actualización—incluso si afecta temporalmente cómo funciona la Plataforma.

PUPILA siempre intentará evitar cualquier impacto negativo sustancial en la funcionalidad de la Plataforma. Si se espera que cualquier cambio importante afecte significativamente su experiencia, PUPILA hará un esfuerzo comercialmente razonable para notificarle con anticipación utilizando los canales de comunicación disponibles (por ejemplo, correo electrónico, mensaje en la aplicación).

¿Cuánto tendré que pagar y cómo?

8.1. Plan Gratuito

El CLIENTE
puede usar la función Brand Zone gratuitamente, con hasta 2 GB de almacenamiento si está previsto en el acuerdo del CLIENTE con PUPILA. Los USUARIOS tendrán acceso a las características del plan gratuito solo si el contrato de su CLIENTE incluye este beneficio. Si los USUARIOS necesitan más almacenamiento, el CLIENTE puede comprar uno de los planes pagos de PUPILA contactando a nuestro equipo de ventas. Ofrecemos varias opciones basadas en la cantidad de almacenamiento que necesite.

8.2. Acceso Contratado

El acceso a las características del Brand Studio requiere un acuerdo comercial específico entre el CLIENTE y PUPILA. El acceso debe ser contratado a través del equipo de ventas de PUPILA y es pagado directamente por la empresa/marca contratante, mediante la ejecución de un acuerdo comercial separado adaptado a las necesidades y requisitos específicos del CLIENTE.

8.3. Renovaciones

Los acuerdos comerciales se renuevan automáticamente al final de cada ciclo de contrato, según se describe en el acuerdo comercial específico entre el CLIENTE y PUPILA.

8.4. Cancelación

El CLIENTE puede rescindir el acuerdo comercial de acuerdo con las cláusulas de rescisión, períodos de aviso previo y procedimientos especificados en el contrato individual entre el CLIENTE y PUPILA.

⚠️ Por favor note: Si el CLIENTE rescinde el acuerdo, no se emitirán reembolsos por montos ya pagados. Cualquier tarifa no pagada vence inmediatamente. Tras la rescisión del contrato, todos los USUARIOS asociados con el CLIENTE perderán inmediata y permanentemente el acceso a la Plataforma.

Si el CLIENTE reduce el alcance del acuerdo comercial (como reducir el número de USUARIOS licenciados), PUPILApuede desactivar cuentas individuales de USUARIO asociadas con el CLIENTE para alinear con el nuevo alcance contratado. El CLIENTE es responsable de determinar qué USUARIOS mantendrán el acceso según la capacidad de licencia reducida.

8.5. Pruebas Gratuitas y Pilotos

PUPILA
puede ofrecer pruebas gratuitas, créditos o programas piloto para que el CLIENTE pueda evaluar la funcionalidad del Brand Studio para sus USUARIOS. Decidimos la elegibilidad y duración de estas pruebas. Una vez que la prueba gratuita termine (o use sus créditos), el acceso cesará hasta que el CLIENTE ejecute un acuerdo comercial formal. Todos los USUARIOS asociados con el CLIENTE perderán el acceso tras la expiración de la prueba.

8.6. Cambios de Precio

PUPILA
puede cambiar sus precios en cualquier momento. Si ya está suscrito, los nuevos precios solo se aplicarán:En su próxima renovación, o 30 días después de notificarle—lo que ocurra después.

8.7. Comunicaciones de Facturación

El CLIENTE acepta recibir actualizaciones de facturación y contrato de PUPILA a través de su Gerente designado y Gerente de Facturación (o del Gerente si no se designa un Gerente de Facturación separado) por correo electrónico u otros métodos de comunicación especificados en el acuerdo comercial.

8.8. Pagos Fallidos

Si el pago no puede procesarse (por ejemplo, debido a tarjeta vencida o fondos insuficientes), PUPILA puede suspender el comercial del CLIENTE y todo el acceso de los USUARIOS asociados hasta que se resuelva el problema de pago.

¿Cuáles son las reglas para la Terminación de estos Términos y la cancelación del acceso a la Plataforma?

Los USUARIOS individuales pueden dejar de usar la Plataforma, pero su acceso está controlado por el CLIENTE y sujeto a los términos del acuerdo comercial del CLIENTE con PUPILA. Si un USUARIO desea discontinuar el acceso, debe contactar al Gerente designado del CLIENTE, quien puede solicitar y proceder con la eliminación del USUARIO.

PUPILA se reserva el derecho de limitar, suspender o terminar el acceso de USUARIO específico o toda la cuenta del CLIENTEy todas las cuentas de USUARIO asociadas—con o sin aviso previo—en los siguientes casos:

1. Violación de reglas o leyes: Si el CLIENTE o sus USUARIOS violan cualquiera de estos Términos, el acuerdo principal (si aplica) o cualquier ley relevante—incluyendo falla en pagar por los servicios a los que se suscribió.
2. Cierre de la plataforma: Si PUPILA decide desactivar permanentemente la Plataforma, enviaremos un aviso oficial por correo electrónico al CLIENTE. No se proporcionará compensación o reembolso en este caso.

If the CLIENT or its USERS break any of these Terms, the main agreement (if applicable), or any relevant law — including failure to pay for the services you subscribed to.

PUPILA también puede bloquear el acceso o rechazar el acceso a la Plataforma para CLIENTES o USUARIOSespecíficos que violen derechos de propiedad intelectual, incumplan el acuerdo comercial o estos Términos de Uso, o hagan mal uso de los servicios. PUPILA se reserva el derecho de suspender USUARIOS individuales o terminar todo el acuerdo del CLIENTE, a discreción exclusiva de PUPILA.

¿Cómo puedo contactar a PUPILA?

Puede contactarnos a través del correo electrónico en suporte@pupila.ai.

¿Qué más debo saber sobre estos Términos?

Actualizaciones de los Términos: Estos Términos pueden actualizarse en cualquier momento, a menos que la ley requiera lo contrario. La versión más reciente entra en vigor tan pronto como se publique. Le notificaremos con anticipación por correo electrónico o mensaje de la plataforma cuando se realicen cambios. Al continuar usando la Plataforma después de la actualización, usted acepta los nuevos Términos.

Si parte de los Términos es inválida: Si alguna parte de estos Términos se considera inválida o inaplicable, se interpretará de una manera que coincida con la intención original y cumpla con la ley. El resto de los Términos seguirá aplicándose normalmente.

No renuncia de derechos: Si PUPILA no hace cumplir inmediatamente un derecho bajo estos Términos, eso no significa que estemos renunciando a él. Aún podemos optar por hacerlo cumplir más tarde dentro de los plazos legales.

Fuerza mayor: Ni el CLIENTE ni PUPILA serán responsabilizados por fallas o retrasos causados por eventos imprevistos (como desastres naturales, guerras o grandes interrupciones del sistema) que estén más allá del control de cualquiera.

Transferencia de derechos:PUPILA puede ceder o transferir sus derechos y responsabilidades bajo estos Términos a:

1. Subsidiarias o afiliadas,
2. Empresas que adquieran nuestro negocio, acciones o activos,
3. Otra empresa en una reestructuración corporativa o fusión.

Permiso de marketing: Mientras estemos trabajando juntos, el CLIENTE permite que PUPILA use el nombre y logotipo del CLIENTE en nuestros materiales de marketing y ventas—siempre siguiendo las directrices de marca del CLIENTE.

PUPILA nunca venderá sus datos a terceros con fines de marketing.

Cualquier otro derecho de uso del nombre o contenido del CLIENTE se acordará por separado en otros documentos.

¿Cuál es la Ley y Jurisdicción aplicable a estos Términos?

PUPILA hará todo lo posible para garantizar que cualquier disputa se resuelva fuera del tribunal, a través de métodos pacíficos y consensuales. Por lo tanto, siempre estamos disponibles para escuchar al CLIENTE para encontrar la mejor manera de resolver su solicitud a través de nuestros canales digitales.

Si una solución amistosa no es posible, informamos al CLIENTE que estos Términos se regirán, interpretarán y ejecutarán de acuerdo con las Leyes de la República Federativa de Brasil, siendo competente el Foro de la Comarca de São Paulo/SP para resolver cualquier solicitud derivada de este documento.

ACTUALIZACIÓN

Última actualización en Mayo/2025