En el mundo dinámico del retail, la Inteligencia Artificial está emergiendo como un actor clave en la reformulación de cómo compramos, descubrimos productos e interactuamos con las marcas. Para las marcas, esta es una oportunidad emocionante para crear experiencias de compra más personalizadas e interactuar con sus clientes de nuevas formas. Así que echemos un vistazo a cómo la IA está transformando el retail.

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Pruebas virtuales: una nueva forma de comprar

Una aplicación innovadora de la IA en el retail es la función de prueba virtual. Google Shopping, por ejemplo, ha introducido una herramienta de prueba virtual que utiliza tecnología de IA generativa. Esta función permite a los compradores ver cómo se ven las prendas de vestir en modelos que representan una gama diversa de tipos de cuerpo, tonos de piel y estilos de cabello.

Así es como funciona: Google toma una imagen de un comerciante y usa IA para superponer el producto en diferentes modelos. La tecnología es tan avanzada que incluso puede ajustar la pose del modelo y mostrar detalles como sombras y arrugas en la tela. Esta herramienta no solo ofrece conveniencia, sino que también promueve la inclusión al permitir que los clientes visualicen productos en modelos que se parecen a ellos.

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Búsquedas más inteligentes, mejores descubrimientos

La IA también está mejorando la forma en que buscamos y descubrimos productos. Al generar atributos completos de productos, la IA mejora la capacidad de búsqueda y descubrimiento de artículos. Por ejemplo, J.Crew está trabajando en expandir sus atributos de productos de solo unos pocos a casi 90 por artículo. Esto incluye no solo información básica como color y tamaño, sino también detalles sobre ocasiones para las que el artículo podría ser adecuado y varias formas de describir el producto.

Este sistema expandido de atributos ayuda a los clientes a encontrar exactamente lo que están buscando, incluso si lo describen de formas poco convencionales. También mejora el SEO, haciendo que los productos sean más descubribles a través de motores de búsqueda como Google.

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IA como compañera de compras

Para decisiones de compra más complejas, la IA se está convirtiendo en una valiosa compañera de compras. Aunque todavía están en desarrollo, estas herramientas de IA tienen como objetivo analizar grandes cantidades de datos, comparar opciones y proporcionar recomendaciones personalizadas basadas en las necesidades y preferencias específicas del usuario.

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El futuro de las compras personalizadas

A medida que la IA continúa evolucionando, podemos esperar que las experiencias de compra se vuelvan cada vez más personalizadas y eficientes. Esta tecnología no solo está cambiando cómo compramos; está mejorando toda nuestra relación con las marcas y productos.

Para los minoristas, la IA ofrece oportunidades para conectarse con los clientes a un nivel más profundo, comprender mejor y anticipar sus necesidades y crear experiencias de compra más atractivas. Para los compradores, significa un descubrimiento de productos más fácil, decisiones de compra más seguras y experiencias de compra que se sienten adaptadas a las preferencias individuales.

¡Esperamos con ansias ver qué viene después!